Preguntas frecuentes

Lo más importante es seleccionar el modelo exacto de tu dispositivo. Puedes revisarlo en la configuración de tu celular, tablet o reloj, o escribirnos si no estás seguro.

En nuestra página, las opciones se filtran por compatibilidad para mostrarte únicamente productos disponibles para el modelo seleccionado.

Si notas el error antes de finalizar la compra o antes de que preparemos tu pedido, contáctanos lo antes posible para ayudarte a corregirlo.

Si el producto ya fue entregado, la posibilidad de cambio dependerá del estado del artículo y de si conserva su empaque y condiciones originales.

Trabajamos con una amplia variedad de modelos, incluyendo iPhone, Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Motorola y más.

Usa la búsqueda inteligente o selecciona tu marca y modelo dentro de cada categoría para ver las opciones disponibles.

Las imágenes son referenciales: muestran el diseño, color o acabado del producto. El artículo que recibirás corresponde al modelo que seleccionaste, con cortes y medidas compatibles para tu dispositivo.

Puede que la foto muestre otro equipo como ejemplo, pero la selección de modelo es la que determina la compatibilidad.

Sí. Si el producto está disponible, puedes coordinar retiro en tienda o escribirnos para confirmar disponibilidad antes de visitarnos.

También puedes llegar a una sucursal para recibir ayuda y elegir el producto compatible con tu equipo.

Podemos coordinar entrega según disponibilidad y cobertura. Los tiempos y costos pueden variar según tu ubicación.

Para confirmar opciones de envío, escríbenos con el producto que necesitas y tu ubicación.

Sí. Puedes visitarnos para comprar, instalar hydrogel o pedir ayuda para encontrar el accesorio correcto.

Ver ubicaciones

Sí. Si tienes duda sobre tu modelo, compatibilidad, color o disponibilidad, escríbenos y te ayudamos a elegir la opción correcta.

Podemos revisar el caso si el producto se encuentra en buen estado, sin uso, con empaque y dentro del plazo aplicable de cambio.

Para evitar errores, te recomendamos confirmar el modelo exacto antes de finalizar la compra.

La garantía aplica para defectos de fabricación o fallas comprobables del producto, según el tipo de artículo.

No cubre daños por golpes, mal uso, desgaste normal, instalación incorrecta por terceros o selección equivocada del modelo.

Los productos personalizados se preparan especialmente para tu modelo e imagen, por lo que no suelen aplicar para devolución por cambio de opinión.

Si existe algún problema de producción, revisamos el caso para darte una solución.

Ofrecemos diferentes tipos de fundas, como silicona flexible, TPU, antigolpes, transparentes, con diseño, tipo bumper, magnéticas o con soporte.

La disponibilidad depende del modelo seleccionado.

No. El hydrogel está diseñado para proteger la pantalla manteniendo una sensación táctil suave y precisa.

También puede ayudar a reducir marcas de uso, fricción y pequeñas rayas superficiales según el tipo de hydrogel.

Generalmente entre 10 y 15 minutos, incluyendo corte a medida, limpieza e instalación.

El tiempo puede variar según el modelo y la afluencia en tienda.

Por ahora, para tablets ofrecemos principalmente Clear, ya que ayuda a mantener mejor transparencia y precisión en pantallas grandes.

Sí. Puedes elegir el modelo disponible, subir tu imagen y nosotros revisamos que sea adecuada para producirla.

Recomendamos usar fotos claras, con buena resolución y sin elementos importantes demasiado cerca de los bordes.

El tiempo puede variar según disponibilidad, carga de trabajo y revisión de la imagen. Te recomendamos confirmar por WhatsApp antes de realizar el pedido si la necesitas para una fecha específica.

Sí. Puede requerir pequeños ajustes para adaptarse correctamente al molde del modelo elegido, evitando cámaras, bordes y cortes importantes.

El objetivo es que la funda se vea bien y que la imagen quede lo mejor centrada posible.